Kjøpsvilkår
JumpKing AS
Gamle Ringeriksvei 125 A
1356 Bekkestua
Tlf: 67151617
e-mail: info@jumpking.no
Org. 980 004 066
Om JumpKing Trampoliner AS
JumpKing Trampoliner AS er en ledende leverandør av kvalitetstrampoliner, tilbehør og reservedeler i det norske markedet. Våre produkter bestilles enkelt via vår nettbutikk, og vi legger stor vekt på at du som kunde skal oppleve en trygg og profesjonell handel. Du er derfor alltid velkommen til å kontakte oss dersom du har spørsmål.
I tillegg til netthandel tilbyr vi muligheten for direkte handel og henting ved vår lagerbutikk på Gamle Ringeriksvei 125 A, 1356 Bekkestua.
Bestillingsprosess og avtalevilkår
- Ordrebekreftelse: Når din bestilling er registrert, sendes en automatisk ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse.
- Levering: Så snart din ordre er pakket og sendt fra vårt lager, vil du motta en sendingsbekreftelse per e-post.
Betaling og Prisvilkår
På våre nettsider tilbyr vi trygg og enkel betaling med Visa, Mastercard, Vipps, Klarna og BankAxept.
Priser og forbehold
- Merverdiavgift: Alle oppgitte priser i nettbutikken er inkludert merverdiavgift (mva).
- Prisfeil: Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil eller tekniske feil som kan påvirke prisingen av våre produkter.
- Kansellering: JumpKing Trampoliner AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger dersom det foreligger åpenbare feil ved prissetting eller produktinformasjon.
Leveringsvilkår
Vår normale leveringstid er 2–4 virkedager. Vi tilstreber alltid rask ekspedering, men gjør oppmerksom på at leveringstiden kan bli noe forlenget i forbindelse med helligdager eller ved forsendelser til avsidesliggende strøk.
Forsendelse og sporing
For din trygghet sendes alle ordre med en sporbar leveringsmetode.
- Sporingsnummer: Så snart varen har forlatt vårt lager, vil du motta en e-post med sporingsnummer slik at du kan følge sendingen din.
- Varsling: Du vil motta varsel om levering via SMS eller e-post, avhengig av valgt fraktmetode.
Viktig informasjon til kunden
For å sikre en sømløs levering og korrekt varsling, er det svært viktig at du oppgir en gyldig e-postadresse og et korrekt mobilnummer ved bestilling.
Frakt og utlevering
Vi tilbyr flere fleksible leveringsalternativer for å sikre at dine varer ankommer på en trygg og effektiv måte.
Leveringsmetoder
| Metode | Beskrivelse |
| Bring – Hentested | Gjelder forsendelser under 35 kg. Pakken sendes til ditt nærmeste hentested (Post i Butikk/Postkontor). Du varsles via SMS og e-post ved ankomst. |
| Hjemlevering | Benyttes for trampoliner og kolli over 35 kg. Transportøren leverer varene direkte til din adresse. Du vil bli kontaktet for å avtale leveringstidspunkt. |
| Lagerbutikk | Du kan kostnadsfritt hente og kjøpe varer direkte ved vår lagerbutikk på Øverland Gård, Bekkestua. Se våre nettsider for kart og veibeskrivelse. |
Viktig informasjon om levering
- Leveringstid: For lagervarer er normal leveringstid 2–4 virkedager.
- Fraktkostnad: Total fraktkostnad beregnes automatisk og vises i handlekurven før kjøpet fullføres.
- Varsling: Det er avgjørende at korrekt mobilnummer og e-postadresse oppgis, da all kommunikasjon vedrørende utlevering skjer via disse kanalene.
Fraktbetingelser og ansvar
Ved fullført bestilling sender vi en ordrebekreftelse per e-post. Vi ber deg kontrollere at all informasjon (navn, adresse og telefonnummer) er korrekt. Vennligst kontakt oss umiddelbart dersom du oppdager feil, slik at vi kan korrigere dette før forsendelse.
- Uavhentede pakker: For pakker som ikke lar seg levere grunnet mangelfull adresseinformasjon, eller som ikke blir avhentet innen fristen, vil kunden bli belastet for de faktiske kostnadene knyttet til frakt, returfrakt og håndtering.
- Reklamasjon ved transport: Dersom et produkt er defekt eller feilsendt, dekker vi naturligvis alle fraktkostnader.
- Transportansvar: Når varene er ekspedert fra vårt lager, overtas ansvaret for transport og fremdrift av vår logistikkpartner (Bring/Posten).
Bytte og retur
Angrerett
Som kunde har du lovfestet angrerett på 14 dager fra den datoen du mottar varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet returneres i vesentlig uendret stand, slik at det kan selges som nytt. Vi ber om at varen returneres i sin komplette originalemballasje.
Ved bruk av angreretten er du som kunde selv ansvarlig for returfrakten.
Returmetoder
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, ber vi deg kontakte oss på forhånd. Vi hjelper deg med prosessen basert på varens størrelse:
- Varer under 35 kg: Vi sender deg en returetikett per e-post. Denne festes på pakken, som deretter leveres til nærmeste Post i Butikk.
- Varer over 35 kg: Vi bestiller henting via det aktuelle fraktselskapet som leverte varen. Henting vil skje på samme måte som ved levering.
- Lagerbutikk: Du kan også velge å returnere eller bytte varen direkte i vår lagerbutikk på Øverland Gård.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi refundere beløpet så snart som mulig, og senest innen 30 dager. Kostnaden for returporto vil bli trukket fra det refunderte beløpet.
Dersom du velger å organisere returen selv, skal pakken sendes direkte til vår adresse: JumpKing Trampoliner AS, Gamle Ringeriksvei 125 A, 1356 Bekkestua (Tlf: 67 15 16 17).
Retur og feilbestilling
Dersom du har bestilt feil vare eller ønsker å benytte deg av angreretten, ber vi deg kontakte oss på forhånd slik at vi kan bistå med returprosessen.
Slik håndterer du en feilbestilling
For raskest mulig levering av riktig produkt, anbefaler vi følgende:
- Legg inn en ny bestilling på korrekt produkt i nettbutikken med en gang.
- Returner det feilbestilte produktet til oss i henhold til returmetodene nedenfor.
Returmetoder basert på varens vekt
Vi hjelper deg med returen basert på forsendelsens størrelse:
- Varer under 35 kg: Du kan velge å organisere returfrakten selv via Posten, eller vi kan sende deg en ferdig utfylt returetikett per e-post. Returetiketten festes på pakken før den leveres til nærmeste Post i Butikk.
- Varer over 35 kg: For tyngre kolli bestiller vi henting via fraktselskapet som utførte leveringen. Henting skjer på samme måte som ved utlevering.
- Lagerbutikk: Du kan også returnere eller bytte varen direkte i vår lagerbutikk på Øverland Gård, Bekkestua.
Tilbakebetaling og fraktkostnader
Vi refunderer beløpet så snart returen er mottatt og kontrollert, senest innen 30 dager.
Vennligst merk: Kostnaden for returporto vil bli trukket fra beløpet som refunderes, med mindre annet er avtalt (f.eks. ved reklamasjon).
Dersom du velger å organisere returen på egen hånd, skal pakken sendes direkte til vår adresse (ikke til utleveringssted):
JumpKing Trampoliner AS
Gamle Ringeriksvei 125 A
1356 Bekkestua
Tlf: 67 15 16 17
Reklamasjon
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, ber vi om at du kontakter oss så snart som mulig, slik at vi kan utbedre feilen.
- Kontakt: Send en e-post til info@jumpking.no eller ring oss på 67 15 16 17.
- Informasjon: Vennligst oppgi fullt navn og ordrenummer ved alle henvendelser.
- Retur: Ved godkjent reklamasjon dekker JumpKing Trampoliner AS kostnadene for returforsendelse via Posten.
Garanti
Vi tilbyr omfattende garantier på våre produkter mot fremvisning av gyldig kvittering:
- 5 år: Trampolineramme
- 2 år: Fjærer, hoppeduk og kantbeskyttelse
- 2 år: Sikkerhetsnett
Unntak fra garantien
Garantien dekker ikke skader som skyldes:
- Overflaterust: Alle rammedeler er galvaniserte for høy korrosjonsbestandighet, men overflaterust kan likevel forekomme. Dette påvirker ikke trampolinens funksjon eller holdbarhet.
- Ytre påvirkning: Materielle skader som følge av normal slitasje eller andre ytre årsaker.
- Montering: Skader som oppstår grunnet feilaktig montering.
For å påberope deg garantien, vennligst kontakt oss per telefon eller via epost.
- Øvrige vilkår
Force Majeure
JumpKing Trampoliner AS er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure). Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, sykdom hos nøkkelpersonell, transportforstyrrelser eller import- og eksportforbud hos oss eller våre leverandører.
Under slike omstendigheter suspenderes våre forpliktelser. Dersom en Force Majeure-situasjon vedvarer i mer enn 2 måneder, har både kunden og JumpKing Trampoliner AS rett til å heve kjøpsavtalen uten krav om erstatning.
- Tvister og klageadgang
Lovvalg og verneting
Partene skal etter beste evne forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom en minnelig løsning ikke lar seg utrede, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling.
Alle tvister skal løses i samsvar med norsk rett. Skulle saken bringes inn for domstolene, skal den avgjøres i kjøperens verneting, som normalt er den rettskretsen der kjøper er bosatt. Selger i saken er JumpKing Trampoliner AS.
Informasjon om klagemuligheter
Dersom du ønsker å reklamere på en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du rette en formell klage til Forbrukertilsynet (tidligere Forbrukerrådet).
Kontaktinformasjon:
- Postadresse: Forbrukertilsynet, Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien
- Besøksadresse (Oslo): Fred Olsens gate 1, 0152 Oslo
- Nettsted: www.forbrukertilsynet.no